Términos y Condiciones

Última actualización: abril 2026

1. Definiciones

• "FlujoTaller": plataforma SaaS de automatización y gestión para talleres mecánicos, operada bajo la marca FlujoCORE.
• "Usuario": toda persona física o jurídica que contrata y/o utiliza FlujoTaller.
• "Servicio": el conjunto de funcionalidades ofrecidas a través de la plataforma según el plan contratado.
• "Plan": la modalidad de suscripción elegida (Starter, Profesional o Premium).

2. Objeto del contrato

Estos términos regulan la contratación y uso de la plataforma FlujoTaller, que proporciona herramientas de:

• Gestión de citas y agenda para talleres mecánicos
• CRM de clientes y vehículos
• Comunicación automatizada por WhatsApp y email
• Captación y seguimiento de leads
• Recordatorios automáticos de citas y revisiones
• Panel de métricas y análisis del negocio
• Presupuestos y seguimiento de reparaciones

3. Planes y precios

3.1 Planes disponibles

• Starter (49€/mes): Hasta 100 clientes, 1 usuario, citas + CRM básico, recordatorios WhatsApp, soporte email.
• Profesional (99€/mes): Hasta 500 clientes, 3 usuarios, CRM completo + pipeline, campañas WhatsApp + email, presupuestos, métricas, soporte prioritario.
• Premium (179€/mes): Clientes ilimitados, usuarios ilimitados, todas las funcionalidades, API acceso, integraciones avanzadas, soporte dedicado, onboarding personalizado.

3.2 Precios

Los precios indicados son en euros e incluyen IVA cuando corresponda. FlujoTaller se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días naturales.

4. Contratación y pago

4.1 Proceso

La contratación se realiza online a través de la página de checkout. Al completar el proceso de pago, el usuario acepta estos términos.

4.2 Método de pago

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito a través de Stripe, procesador certificado PCI-DSS. FlujoTaller no almacena datos de tarjeta.

4.3 Facturación

La facturación es mensual y recurrente. Se emitirá factura electrónica accesible desde el panel.

5. Duración y cancelación

5.1 Duración

Suscripción mensual sin permanencia. Se renueva automáticamente cada mes salvo cancelación.

5.2 Cancelación

• El usuario puede cancelar en cualquier momento desde su panel o contactando a soporte.
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso.
• No se realizan reembolsos por el período ya pagado.

5.3 Cambio de plan

Se puede cambiar de plan en cualquier momento. Upgrade inmediato con cobro prorrateado. Downgrade efectivo en el siguiente ciclo.

6. Uso del servicio

6.1 Obligaciones del usuario

• Proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados.
• No compartir credenciales con terceros no autorizados.
• Usar la plataforma conforme a la legalidad vigente.
• No utilizar la plataforma para enviar spam.
• Cumplir con el RGPD respecto a los datos de sus clientes.

6.2 Obligaciones de FlujoTaller

• Mantener disponibilidad objetivo del 99.5%.
• Soporte técnico según plan contratado.
• Proteger datos conforme al RGPD.
• Notificar mantenimientos programados.

7. Propiedad de los datos

Los datos del usuario son propiedad exclusiva del usuario. FlujoTaller actúa como encargado del tratamiento. En caso de cancelación, el usuario puede solicitar exportación de datos en 30 días.

8. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Propiedad intelectual

FlujoTaller, su código, diseño, marca y contenido son propiedad de FlujoCORE. El usuario obtiene licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible durante la vigencia de su suscripción.

10. Limitación de responsabilidad

• FlujoTaller no será responsable de daños indirectos o lucro cesante.
• Responsabilidad máxima limitada al importe pagado en los últimos 3 meses.
• No se garantizan resultados específicos de negocio.

11. Suspensión del servicio

FlujoTaller puede suspender la cuenta en caso de:

• Impago tras 7 días de retraso.
• Uso fraudulento o ilegal.
• Envío de spam.
• Incumplimiento reiterado de estos términos.

12. Modificación de los términos

FlujoTaller puede modificar estos términos notificando con al menos 15 días de antelación por email.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para conflictos, ambas partes se someten a los juzgados del domicilio del prestador del servicio.

14. Contacto

• Email: info@flujopaciente.es
• Teléfono: 692 252 000
• Web: flujotaller.es